Regulamin

Vyza Professional s.r.o.
NIP: 07964820, VAT: CZ07964820
z siedzibą: Areál CT Park, Pavlovova 3048/40, 700 30  Ostrava - Zábřeh
Spółka wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Okręgowy w Ostrawie, dział C 77871
działająca przez: Ing. Lenka Těhanová Fišerová (dalej „sprzedawca")

 

1. Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej „regulamin") zostały wydane zgodnie z § 1751 i nast. ustawy nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny (dalej „kodeks cywilny").
2. Niniejszy regulamin określa wzajemne prawa i obowiązki sprzedawcy oraz osoby fizycznej, która zawiera umowę kupna poza swoją działalnością gospodarczą jako konsument, lub w ramach swojej działalności gospodarczej (dalej: „kupujący") za pośrednictwem interfejsu internetowego umieszczonego na stronie internetowej dostępnej pod adresem www.vyza.cz (dalej „sklep internetowy").
3. Wysyłając zamówienie, kupujący potwierdza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem, zgadza się z jego treścią i w pełni go akceptuje.
4. Postanowienia regulaminu stanowią integralną część umowy kupna.
5. Niniejszy regulamin i umowa kupna są zawierane w języku czeskim.
6. Jeśli kupujący poda w zamówieniu swój numer identyfikacyjny (NIP), przyjmuje się, że umowa kupna jest zawierana w ramach jego działalności gospodarczej.

 

1. Informacje o towarze, w tym ceny poszczególnych produktów i ich główne właściwości, są podane przy poszczególnych produktach w katalogu sklepu internetowego. Ceny towarów zawierają podatek od towarów i usług oraz wszelkie powiązane opłaty; koszty zwrotu towaru ponosi kupujący, chyba że ustawa stanowi inaczej. Ceny towarów obowiązują przez okres, w którym są wyświetlane w sklepie internetowym. Postanowienie to nie wyklucza zawarcia umowy kupna na indywidualnie uzgodnionych warunkach.
2. Wszelka prezentacja towaru umieszczona w katalogu sklepu internetowego ma charakter informacyjny i sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy kupna dotyczącej tego towaru.
3. Sprzedawca nie odpowiada za przydatność towaru do konkretnego celu kupującego, jeśli cel ten nie został wyraźnie pisemnie uzgodniony. W przypadku wyrobów medycznych kupujący jest zobowiązany przed użyciem zapoznać się z instrukcją obsługi i przestrzegać zaleceń producenta.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego przechowywania, manipulacji lub użytkowania towaru niezgodnie z instrukcją producenta lub obowiązującymi przepisami prawa.
5. W sklepie internetowym publikowane są informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towaru. Informacje o kosztach podane w sklepie internetowym obowiązują wyłącznie w przypadkach, gdy towar jest dostarczany na terytorium Republiki Czeskiej lub Słowacji.
6. Ewentualnych rabatów od ceny kupna towaru nie można łączyć, chyba że sprzedawca i kupujący uzgodnią inaczej.

 

1. Koszty powstałe po stronie kupującego w związku z korzystaniem ze środków komunikacji na odległość (internet, telefon) ponosi kupujący.
2. Kupujący składa zamówienie na towar:
   • za pośrednictwem swojego konta klienta, jeśli dokonał wcześniejszej rejestracji,
   • wypełniając formularz zamówienia bez rejestracji.
3. Podczas składania zamówienia kupujący wybiera towar, liczbę sztuk towaru, sposób płatności i dostawy.
4. Przed wysłaniem zamówienia kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych. Zamówienie wysyła klikając przycisk „Wyślij". Dane podane w zamówieniu uważa się za prawidłowe, o ile sprzedawca nie wskaże oczywistych niezgodności. Warunkiem ważności zamówienia jest wypełnienie wszystkich obowiązkowych danych i potwierdzenie przez kupującego zapoznania się z regulaminem.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy zamówienia, w szczególności w przypadku naruszenia obowiązków przez kupującego lub wątpliwości co do jego wypłacalności.
6. Po otrzymaniu zamówienia sprzedawca wyśle potwierdzenie przyjęcia zamówienia na adres e-mail kupującego. Potwierdzenie to nie stanowi zawarcia umowy. Umowa kupna zostaje zawarta dopiero po przyjęciu zamówienia przez sprzedawcę.
7. Jeśli któregoś wymagania nie można spełnić, sprzedawca wyśle kupującemu zmienioną ofertę, która jest uważana za nową propozycję.
8. Kupujący może anulować zamówienie do momentu doręczenia potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
9. W przypadku oczywistego błędu technicznego w cenie towaru sprzedawca nie jest zobowiązany dostarczyć towaru po podanej cenie.
10. Upominki dostarczone wraz z towarem nie są przedmiotem umowy kupna, dotyczą ich wyłącznie postanowienia umowy darowizny.

 

1. Rejestracja umożliwia dostęp do konta klienta, za pośrednictwem którego można zamawiać towar. Zamówienia można składać również bez rejestracji.
2. Kupujący jest zobowiązany podawać prawidłowe i prawdziwe dane oraz aktualizować je w przypadku zmian.
3. Dostęp do konta klienta jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący jest zobowiązany zachować poufność tych danych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieuprawnione użycie konta przez osoby trzecie.
4. Kupujący nie może umożliwiać korzystania z konta osobom trzecim.
5. Sprzedawca może usunąć konto w przypadku długotrwałego nieużywania lub naruszenia obowiązków.
6. Konto nie musi być dostępne nieprzerwanie z powodu konserwacji sprzętu i oprogramowania.
7. Sprzedawca przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO. Kupujący ma prawo dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania.

 

1. Cenę kupna i koszty dostawy towaru kupujący opłaca w następujący sposób:
   • przelewem bezgotówkowym na konto sprzedawcy nr 131-455990207/0100, prowadzone w Komerční banka, a.s.,
   • kartą płatniczą online,
   • za pobraniem kartą płatniczą przy odbiorze towaru,
   • za pobraniem gotówką przy odbiorze towaru.
2. Wraz z ceną kupna kupujący jest zobowiązany pokryć koszty pakowania i dostawy towaru, o ile nie jest wyraźnie określone inaczej.
3. Płatność jest zrealizowana w momencie zaksięgowania kwoty na koncie.
4. Sprzedawca nie pobiera zaliczek.
5. Sprzedawca wystawia paragon i ewidencjonuje przychody zgodnie z przepisami prawa. W przypadku awarii technicznej najpóźniej w ciągu 48 godzin.
6. Towar jest kupującemu dostarczany:
   • na adres podany w zamówieniu,
   • odbiorem osobistym w siedzibie sprzedawcy.
7. Koszty ponownej dostawy ponosi kupujący.
8. Kupujący jest zobowiązany przy odbiorze sprawdzić opakowanie i ewentualne wady.
9. Prawo własności i ryzyko szkody przechodzi na kupującego w momencie odbioru towaru, a w przypadku przesyłki w momencie przekazania przewoźnikowi.
10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia metod płatności kupującym, którzy wielokrotnie nie odebrali przesyłki.

 

1. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy zgodnie z § 1829 i nast. kodeksu cywilnego.
2. Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni i rozpoczyna bieg od dnia:
   • odbioru towaru,
   • odbioru ostatniej dostawy towaru, jeśli przedmiotem umowy jest kilka rodzajów towaru lub dostawa kilku części,
   • odbioru pierwszej dostawy, jeśli przedmiotem umowy jest regularna powtarzająca się dostawa towaru.
3.  Odstąpienie od umowy nie jest możliwe w przypadku:
   • świadczenia usług, jeśli zostały wykonane za wyraźną zgodą kupującego przed upływem terminu na odstąpienie,
   • dostawy towaru lub usługi, których cena zależy od wahań rynku finansowego,
   • dostawy napojów alkoholowych z dostawą po 30 dniach i ceną zależną od rynku finansowego,
   • dostawy towaru dostosowanego do życzeń kupującego lub dla jego osoby,
   • dostawy towaru podlegającego szybkiemu zepsuciu lub nieodwracalnie zmieszanego z innym towarem,
   • dostawy towaru w zamkniętym opakowaniu, które kupujący wyjął z opakowania i z przyczyn higienicznych nie można go zwrócić,
   • dostawy nagrań dźwiękowych, obrazowych lub oprogramowania, jeśli oryginalne opakowanie zostało naruszone,
   • dostawy gazet, periodyków lub czasopism,
   • dostawy treści cyfrowych, jeśli nie zostały dostarczone na nośniku materialnym i kupujący wyraził zgodę przed upływem terminu,
   • innych przypadków określonych w § 1837 lit. g) kodeksu cywilnego.
4. Odstąpienie od umowy następuje poprzez wysłanie powiadomienia w ciągu 14 dni na adres e-mail lub adres dostawy sprzedawcy, przy czym można skorzystać z wzorcowego formularza. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi przyjęcie powiadomienia.
5. Towar musi być zwrócony nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości spowodowane innym obchodzeniem się z towarem.
6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane środki pieniężne w ciągu 14 dni, koszty zwrotu ponosi kupujący.
7. Jeśli kupujący wybrał droższą opcję dostawy, sprzedawca zwraca jedynie cenę najtańszej standardowej opcji.
8. Nie można zwrócić towaru, w przypadku którego doszło do naruszenia oryginalnego opakowania, naruszenia sterylności lub śladów użytkowania (wyroby medyczne, kosmetyki, bielizna).
9. Sprzedawca może odstąpić od umowy w przypadku wyczerpania zapasów lub niedostępności towaru, niezwłocznie informuje kupującego i zwraca mu wszystkie środki pieniężne w ciągu 14 dni od powiadomienia. 

 

1. Sprzedawca odpowiada za to, że towar w momencie odbioru nie ma wad. Towar musi:
   • mieć właściwości uzgodnione w umowie lub opisane przez sprzedawcę lub producenta,
   • być odpowiedni do celu wskazanego przez sprzedawcę,
   • odpowiadać jakością uzgodnionemu wzorowi lub próbce,
   • być w odpowiedniej ilości, wymiarze lub wadze,
   • spełniać wymagania prawne.
2. W przypadku wyrobów medycznych kupujący jest zobowiązany przedstawić reklamowany towar kompletny, wraz z akcesoriami, i umożliwić jego fachową ocenę.
3. Sprzedawca nie odpowiada za wady powstałe w wyniku normalnego zużycia, nieprawidłowego przechowywania, uszkodzenia mechanicznego, nieprofesjonalnej ingerencji lub użytkowania niezgodnie z instrukcją producenta.
4. Wada stwierdzona w ciągu 6 miesięcy jest uznawana za istniejącą już w momencie odbioru. Prawo z tytułu wadliwego wykonania w przypadku towarów konsumpcyjnych wynosi 24 miesiące. Postanowienia te nie dotyczą towaru sprzedawanego po obniżonej cenie z powodu wady, towaru zużytego lub używanego.
5. Kupujący może żądać:
   • naprawy,
   • wymiany,
   • odpowiedniego rabatu,
   • odstąpienia od umowy.
6.  Odstąpienie jest możliwe w przypadku:
   • istotnej wady,
   • powtarzającego się występowania wady,
   • większej liczby wad.
7. Reklamację można złożyć w dowolnym punkcie sprzedaży, sprzedawca wydaje potwierdzenie, decyzję o reklamacji podejmuje niezwłocznie, w bardziej skomplikowanych przypadkach w ciągu 3 dni roboczych. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 30 dni. Bieg terminu rozpatrzenia reklamacji ulega zawieszeniu na czas, w którym reklamacja nie może być rozpatrzona z powodu koniecznej współpracy kupującego. 
8. Sprzedawca informuje kupującego pisemnie o wyniku reklamacji.
9. Prawo z tytułu wadliwego wykonania nie przysługuje, jeśli kupujący wiedział o wadzie przed odbiorem lub sam ją spowodował.
10. Uzasadniona reklamacja obejmuje zwrot celowych kosztów związanych z reklamacją.
11. Prawa i obowiązki regulują § 1914-1925, § 2099-2117 i § 2161-2174 kodeksu cywilnego oraz ustawa nr 634/1992 Dz.U., o ochronie konsumentów. 

1. Wszelka korespondencja pisemna może być doręczana za pośrednictwem poczty elektronicznej.
2. Kupujący doręcza sprzedawcy na adres e-mail podany w regulaminie; sprzedawca kupującemu na adres e-mail podany na koncie klienta lub w zamówieniu.

 

1. Do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich właściwa jest Czeska Inspekcja Handlowa, Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, NIP: 000 20 869, strona: https://adr.coi.cz/cs.
2. Platforma do rozwiązywania sporów online: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Europejskie Centrum Konsumenckie CZ: Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, strona: http://www.evropskyspotrebitel.cz.
4. Sprzedawca prowadzi sprzedaż na podstawie ważnego zezwolenia na działalność gospodarczą. Kontrolę przeprowadza właściwy urząd ds. działalności gospodarczej, nadzór nad ochroną konsumentów sprawuje Czeska Inspekcja Handlowa. 

1. Wszelkie ustalenia podlegają porządkowi prawnemu Republiki Czeskiej. Jeśli występuje element międzynarodowy, stosunek podlega prawu Republiki Czeskiej, prawa konsumenta nie są naruszone.
2. Sprzedawca nie jest związany żadnymi kodeksami postępowania (§ 1826 ust. 1 lit. e) kodeksu cywilnego).
3. Wszelkie prawa do strony internetowej, prawa autorskie i znaki towarowe należą do sprzedawcy.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy spowodowane przez osoby trzecie.
5. Sprzedawca może uznać umowę kupna za nieważną w przypadku nadużycia danych lub oszustwa.
6. Kupujący przejmuje ryzyko zmiany okoliczności (§ 1765 ust. 2 kodeksu cywilnego).
7. Umowa kupna i regulamin są archiwizowane w formie elektronicznej i nie są publicznie dostępne.
8. Sprzedawca może zmieniać i uzupełniać regulamin, przy czym prawa powstałe na podstawie wcześniejszego brzmienia zostają zachowane.
9. Załącznikiem jest wzorcowy formularz odstąpienia od umowy.

XI.
Ograniczenie odpowiedzialności 

1. Sprzedawca odpowiada za szkodę jedynie do wysokości ceny kupna danego towaru.
2. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści, szkody pośrednie ani następcze.
3. Odpowiedzialność jest wyłączona w przypadkach siły wyższej (klęski żywiołowe, awarie dostawców, środki pandemiczne, ingerencje władz państwowych).

 

Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 15.2.2026

 

Formularz odstąpienia od umowy znajdziesz tutaj.

Formularz reklamacji znajdziesz tutaj.